Política de privacidad de Tornalma
Versión 1 · Vale desde el 8 de octubre de 2026
Tornalma es una app para pintar obras de arte por números y aprender a dibujar. Aquí te contamos, con palabras simples, qué datos usa la app, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer tú. Cuando decimos «teléfono», también hablamos de la tablet.
En pocas palabras
- Para usar Tornalma no necesitas crear una cuenta, ni darnos tu nombre o tu correo.
- Lo que pintas y lo que dibujas se queda en tu teléfono.
- Lo que escribes en el cuaderno nos llega a nosotros, para leerte y contestarte.
- Algunas respuestas las escribe una inteligencia artificial. Antes de la primera, la app te lo dice y te pide permiso.
- La app no mide cómo la usas. No vendemos tus datos. No usamos el identificador de publicidad de tu teléfono.
- Tornalma no muestra publicidad.
- Escríbenos a tornalma3@gmail.com para cualquier pregunta sobre tus datos.
1. Quién cuida tus datos
Tornalma es operada por Verónica Arena (la «responsable del tratamiento»), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Escríbenos a tornalma3@gmail.com para cualquier pregunta sobre tus datos.
2. Lo que se queda en tu teléfono
Estas cosas se guardan en tu teléfono:
- tu pintura de cada obra, cómo la fuiste pintando (para mostrarte el video del final) y las partes de la historia que ya escuchaste;
- tus dibujos de las lecciones;
- tu cofre, cuando lo pintas;
- una copia de las notas de tu cuaderno;
- tus ajustes.
No nos llegan a nosotros, con una sola excepción: cuando escribes una nota en el cuaderno, con la nota va una imagen de tu pintura o de tu dibujo como está en ese momento (lo cuenta la sección 3).
Si borras la app, todo esto se borra de tu teléfono. Si tu teléfono hace copias de seguridad, esas copias pueden incluir tus avances en Tornalma. Las copias las maneja tu cuenta de Google o de Apple, no nosotros.
3. Lo que sale de tu teléfono, y para qué
Las actualizaciones
Cuando abres Tornalma o vuelves a ella, la app pregunta si hay una versión nueva, para bajarla. Lo hace a través de Expo, la empresa que nos da ese servicio. En ese pedido van:
- un código al azar que la app crea la primera vez. No dice quién eres: solo sirve para saber si esa instalación ya bajó la versión nueva y para contar cuántas instalaciones se actualizan cada mes;
- el sistema de tu teléfono (Android o iPhone) y la versión de la app.
Como pasa con cualquier conexión a internet, Expo recibe la dirección de internet de tu teléfono (la «IP») para poder contestarle. Nosotros no la vemos ni la guardamos.
El cuaderno
En el cuaderno puedes escribirnos una nota mientras pintas o dibujas. Cada nota nos llega a nosotros: la leemos para ayudarte y para mejorar la app, y a veces te contestamos en el mismo cuaderno. Con cada nota van:
- lo que escribiste (hasta 500 letras);
- en qué parte de la app estabas: la obra o la lección, el paso, su consigna y cómo iba el ejercicio;
- una imagen de tu pintura o de tu dibujo como estaba en ese momento. Es solo el lienzo, no el resto de la pantalla;
- un código al azar de tu instalación, para poder devolverte la respuesta. No dice quién eres.
Las notas se guardan en nuestro servidor, que funciona en Cloudflare. Como pasa con cualquier conexión a internet, Cloudflare recibe la dirección de internet de tu teléfono (la «IP») para poder contestarle. Nosotros no la guardamos.
Un consejo: no escribas en tus notas tu nombre completo, tu dirección ni otros datos tuyos.
La maestra y los pájaros: la inteligencia artificial
Algunas respuestas las escribe una inteligencia artificial: Claude, de la empresa Anthropic, de Estados Unidos. La inteligencia artificial puede equivocarse.
- La maestra. En el cuaderno puedes pedirle a la maestra que conteste tu nota. Cada consulta usa 1 florín.
- Los pájaros. En tu lugar puedes hacerles una pregunta tuya sobre un cuadro, por 1 florín. Escuchar las historias que cuentan es gratis y no usa inteligencia artificial.
Antes de la primera consulta, la app te avisa que contesta una inteligencia artificial de Anthropic y te pide permiso con una casilla que marcas tú. Si no la marcas, a la inteligencia artificial no se le manda nada.
Qué se le manda:
- a la maestra: tu nota, la parte de la app donde estabas (la obra o la lección, el paso, su consigna y cómo iba el ejercicio), la imagen de tu pintura o de tu dibujo, y el texto de las últimas 3 consultas de esa lección;
- a los pájaros: tu pregunta (hasta 500 letras) y las últimas 3 preguntas y respuestas de esa charla. Contestan con la historia verificada de ese cuadro.
Qué no se le manda: tu nombre, tu correo ni el código de tu instalación. Si dictas con «Hablar», a la inteligencia artificial le llega solo el texto, nunca tu voz.
Por dónde pasa. Tu consulta pasa primero por nuestro servidor, que descuenta el florín, y de ahí va a Anthropic. Anthropic usa estos datos solo para contestar y no los usa para entrenar sus modelos. Los borra dentro de los 30 días. Si sus sistemas detectan un uso prohibido, puede guardarlos hasta 2 años, y el resultado de esa detección hasta 7 años.
La respuesta queda también en nuestro servidor: la de la maestra, para que la veas en tu cuaderno; la de los pájaros, para no cobrarte dos veces la misma pregunta.
Si una respuesta te parece mal
Junto a cada respuesta de la inteligencia artificial hay un botón para reportarla sin salir de la app. Si lo tocas, nos llega tu motivo y cuál fue la respuesta, para revisarla y mejorar.
Los florines
Los florines son la moneda de Tornalma. Sirven para preguntarle a la maestra, para preguntarles a los pájaros y para guardar una obra en alta calidad. La primera vez, la app te regala 5. En esta versión no se venden.
Tu saldo, cada movimiento (el regalo, y cada florín usado o devuelto) y qué obras ya puedes guardar en alta calidad se guardan en nuestro servidor, con el código al azar de tu instalación. Sirve para saber cuántos te quedan y para dar el regalo una sola vez.
El día de tu última conexión
Guardamos el día (sin la hora) de la última vez que tu app se conectó con nuestro servidor, junto al código al azar de tu instalación. Sirve para una sola cosa: saber cuándo pasaron 24 meses sin que la uses, para borrar lo tuyo. La app se conecta cuando abres tu cofre o tu cuaderno, o cuando haces una pregunta; pintar no la conecta.
Guardar o compartir tu obra
Cuando guardas una obra en alta calidad, la imagen se arma en tu teléfono: no pasa por nuestro servidor. Se abre «Compartir» y tú eliges a dónde va, por ejemplo tus fotos o un mensaje. Desde ahí valen las reglas de la app que elijas. Tornalma no mira tus otras fotos y no usa la cámara.
La comprobación de que es la app verdadera
Para que nadie se haga pasar por la app y gaste florines ajenos o llene el servidor, antes de hablar con nuestro servidor tu teléfono demuestra que tiene la app Tornalma verdadera. En Android, esa comprobación la hace Google, con sus servicios Play Integrity y Firebase App Check. En el iPhone la hacen Apple y Google.
Para hacerla, Google recibe datos técnicos: el nombre, la versión y la firma de la app; si la cuenta de Google que está en el teléfono consiguió la app en Google Play; y datos del teléfono, como el modelo, la versión del sistema y una prueba de que es un teléfono verdadero. Google no recibe tus notas, ni tu pintura, ni tus preguntas.
A nosotros nos llega solo el resultado: un pase que vence solo.
«Hablar»
En el cuaderno puedes tocar «Hablar» para dictar en vez de escribir.
- La app usa el reconocimiento de voz de tu teléfono: el de Google en Android y el de Apple en el iPhone.
- Tu voz puede viajar a los servidores de Google o de Apple para convertirla en texto. Eso lo hacen ellos, con sus propias reglas de privacidad.
- A nosotros no nos llega tu voz: nos llega solo el texto, si envías la nota.
- La app usa el micrófono solo mientras «Hablar» está encendido. La primera vez, el teléfono te pide permiso.
Nada más
La app no manda datos sobre cómo la usas. No tiene medición ni informes de errores.
Si nos escribes
Si nos escribes un correo, usamos tu correo y tu mensaje solo para contestarte. Nuestro correo es una cuenta de Gmail, de Google.
Esta página web
La página de Tornalma está alojada en Cloudflare. Como pasa con cualquier página de internet, Cloudflare recibe la dirección de internet (la «IP») de quien la visita, para poder mostrarla. Nosotros no ponemos cookies ni medimos las visitas.
4. Con quién compartimos datos
| Empresa | Para qué | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Expo (650 Industries, Inc.) | Mandarte las actualizaciones | El código al azar de la instalación, el sistema y la versión de la app | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Nuestro servidor y esta página web | Tus notas con su imagen, las respuestas, tu saldo de florines, el código de tu instalación y el día de tu última conexión; y la dirección de internet de quien visita la página | Estados Unidos y su red en muchos países |
| Anthropic, PBC | Contestar como la maestra y como los pájaros | Lo que dice la sección 3, solo si diste permiso | Estados Unidos |
| Google LLC (Firebase App Check) | Comprobar que es la app verdadera | Los datos técnicos de la app y del teléfono que dice la sección 3 | Estados Unidos y otros países |
Estas empresas trabajan para nosotros. Usan los datos solo para darnos su servicio.
Hay otros casos, que tienen sus propias reglas:
- Play Integrity, el servicio de Google Play que hace la comprobación en Android;
- el reconocimiento de voz de tu teléfono, de Google o de Apple, cuando usas «Hablar»;
- el correo de Gmail, cuando nos escribes.
No vendemos tus datos a nadie.
5. Datos que salen de tu país
Estas empresas guardan y usan datos en otros países, sobre todo en Estados Unidos. Algunas leyes, como la de la Argentina, piden cuidados especiales para eso. Por eso trabajamos con empresas que firmaron compromisos de protección de datos, como las cláusulas que aprueba la Unión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.
Al enviar una nota en el cuaderno, aceptas que se guarde en nuestro servidor, fuera de tu país. Al marcar la casilla de la inteligencia artificial, aceptas que tu consulta y la imagen de tu pintura o de tu dibujo viajen a Anthropic, en Estados Unidos.
6. Cuánto tiempo se guardan los datos
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Lo que está en tu teléfono | Hasta que borres la app o sus datos |
| Tus notas del cuaderno y sus respuestas, en nuestro servidor | Hasta que nos pidas borrarlas. Si pasan 24 meses sin que tu app se conecte con nuestro servidor, se borran solas. La imagen que va con cada nota se borra sola a los 90 días |
| Lo que recibe Anthropic | Hasta 30 días. Si detecta un uso prohibido, hasta 2 años, y el resultado de esa detección hasta 7 años |
| Tu saldo de florines y sus movimientos | Hasta que nos pidas borrarlos. Si pasan 24 meses sin que tu app se conecte con nuestro servidor, se borran solos, y se pierden los florines que tenías |
| Los reportes de respuestas | Hasta que nos pidas borrarlos, o hasta que pasen 24 meses sin que tu app se conecte con nuestro servidor |
| El día de tu última conexión | Se borra junto con lo demás |
| La comprobación de la app (Google) | La conserva Google, según sus reglas de privacidad. El pase que nos llega vence solo: dura 7 días como mucho |
| El código de las actualizaciones (Expo) | Lo conserva Expo, según su propia política de privacidad |
| Tus correos | El tiempo que haga falta para contestarte. Si quieres que los borremos antes, pídelo |
7. Tus derechos, y cómo pedirlos
Tienes derecho a:
- saber qué datos tuyos tenemos;
- corregirlos;
- pedirnos que los borremos;
- oponerte a que los usemos para algo;
- retirar tu permiso cuando quieras.
Cómo pedirlo. Escríbenos a tornalma3@gmail.com con los códigos de tu instalación. Como no te pedimos nombre ni cuenta, es la única manera de encontrar lo tuyo. Los ves en la app, al pie del inicio, en «Privacidad». Con ellos buscamos o borramos tus notas y tu saldo en nuestro servidor, y le hacemos el pedido a Expo por el código de las actualizaciones. Cuando borramos lo tuyo, nos queda anotada solo la fecha y cuántas cosas se borraron, sin tu código.
Te contestamos dentro del plazo que fija la ley de tu país. En la Argentina, por ejemplo, son 10 días corridos para decirte qué datos tenemos y 5 días hábiles para corregirlos o borrarlos.
Sin escribirnos, también puedes:
- no usar el cuaderno, la maestra ni los pájaros: entonces no nos llega ninguna nota ni pregunta;
- borrar la app: se borra todo lo que estaba en tu teléfono. Lo que ya nos llegó queda en nuestro servidor hasta que nos pidas borrarlo, o hasta que pasen 24 meses sin que la app se conecte; si quieres pedirlo antes, copia tus códigos antes de borrar la app.
8. Cómo cuidamos tus datos
- Juntamos lo menos posible: no te pedimos nombre, correo ni cuenta.
- Los datos viajan cifrados por internet.
- La llave de la inteligencia artificial está en nuestro servidor, nunca en la app.
- Las cuentas con las que manejamos estos servicios están protegidas con doble verificación.
9. Niñas, niños y adolescentes
Tornalma está hecha para personas adultas. No está pensada para niñas ni niños. No pedimos la edad, y no juntamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un niño o una niña nos mandó datos, escríbenos y los borramos.
10. Según dónde vives
Si vives en la Argentina
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si vives en México
Este texto es también nuestro aviso de privacidad.
- Para qué usamos tus datos:
- lo necesario para que la app funcione: mandarte las actualizaciones, comprobar que es la app verdadera, llevar tu saldo de florines y contestarte si nos escribes;
- lo que eliges tú: el cuaderno, la maestra y los pájaros. Si no escribes ni preguntas, no se manda nada de eso.
- Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición): los pides por correo a tornalma3@gmail.com, como dice la sección 7.
- Plazos: te contestamos en un máximo de 20 días. Si corresponde, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes.
- Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Si vives en España o en otro país de la Unión Europea
- Por qué usamos tus datos:
- las actualizaciones, la comprobación de la app y los florines, porque hacen falta para darte la app que pediste;
- el cuaderno, porque eres tú quien nos escribe;
- la inteligencia artificial, porque tú nos das permiso;
- tus correos, para contestarte.
- Además de los derechos de la sección 7, puedes pedir una copia de tus datos para llevarla a otro lado, y pedir que limitemos su uso. Si retiras tu permiso, lo que hicimos antes sigue siendo válido.
- Te contestamos en un mes como máximo.
- Si no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.
11. Si cambiamos esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha. Si el cambio es importante, por ejemplo cuando sumemos las compras de florines, te lo contamos dentro de la app antes de que empiece a valer. Si hace falta, te pedimos permiso de nuevo.